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Im Auftrag unseres Klienten, einem führenden internationalen IT Serviceanbieter mit über 400.000 Mitarbeitern und vollständigen Angebotsportfolio für digitale Transformation, suchen wir:

2nd Level Support (m/w/d)

JOBFACTS

Standort:

Frankfurt

Einsatzort:

Frankfurt

Hamburg

Leipzig

Vertragsart:

Festanstellung

Vollzeit

Gehaltsspanne:

36.000€ - 42.000€

​Startdatum:

ab sofort

Kennziffer:

F01-J012

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Ihre Aufgaben:

  • Installationen, Aktualisierungen und Support von Hard- und Software für Computer und Laptops

  • Beheben grundlegender Fehler von LAN Verbindungsproblemen

  • Aktualisieren von Störungen / Anfragen in einer Störungssoftware

  • Kommunizieren mit anderen Servicekräften zur Behebung von Problemen

  • Enges Zusammenarbeiten mit dem Offshore 3rd Level

  • Dokumentieren von Beschlüssen und internen Prozessen

  • Aufbauen einer starken Kundenbeziehung durch positiven Kundensupport

  • Pflegen aller vertraulichen Mitarbeiterinformationen

  • Kooperieren mit Offshore Mitarbeiter(-innen)

  • Unterstützen des Endgeräte-Lifecycles für Anwender(-innen)

  • Unterstützen im Assetmanagement

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Ihre Qualifikation:

  • Drei Jahre Erfahrung im technischen Support

  • ITIL v3 Zertifikat oder grundlegende Kenntnisse

  • Gute Kenntnisse in MS Office Suite, Windows (7 & 10) Betriebssystemen

  • Benutzer- und Securitygroup Administration in Active Directory

  • Expertenkenntnisse über automatische Softwareverteilung für Clients

  • Expertenkenntnisse in IBM Lotus Notes Version 8.5

  • Gute Kenntnisse über Citrix XenApp V5.5 und Citrix ICA Client

  • Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, gutes Zeitmanagement

  • Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative sowie eine strukturierte Arbeitsweise

  • Abgeschlossenes Hochschul- oder FH-Studium

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

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Ihre Vorteile:

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Mitarbeiterrabatte

  • Firmenhandy

  • Parkplatz

  • Gute Verkehrsanbindung

  • Barrierefreiheit

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Ihre Bewerbung:

   Konnten wir Ihr Interesse wecken und Sie wollen Ihr Potential in diese neue Aufgabe einbringen?

   Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf - gerne gleich mit Gehaltsvorstellung, frühestmöglichem

   Eintrittstermin und Ihren Bewerbungsunterlagen: career@jrwg-coachconsult.de