Senior Service Manager IT – Öffentlicher Sektor (all genders)
Unser Mandant begleitet als international agierender Digital Transformation-Partner Unternehmen in die digitale Zukunft. Es erwartet Sie ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld. Mehr als 5.000 Mitarbeiter engagierten sich täglich, mit Hilfe modernster IT-Lösungen den Geschäftserfolg der Unternehmen zu optimieren. Das Angebot beinhaltet Beratung, Umsetzung, Managed Services sowie den Betrieb von IT-Systemen.
IHRE AUFGABEN
Wir suchen einen Senior Service Manager IT – Öffentlicher Sektor für den Standort Hamburg.
Die Aufgaben umfassen:
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Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus dem Öffentlichen Sektor
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Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IMAC-Services inkl. damit im Zusammenhang stehenden Hardware-Lieferanten unseres Kunden
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Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-Performance
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Identifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
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Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und umzusetzen
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Direkte Schnittstelle zum zuständigen Key Account Manager unseres Mandanten, um den Kunden auch vertrieblich weiterzuentwickeln
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Bindeglied zwischen allen Einheiten, welche zur Leistungserbringung involviert sind
IHRE QUALIFIKATION
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Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise im Öffentlichen Sektor
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Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks
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Erfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination von komplexen IT-Dienstleistungen
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Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten
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Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
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Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
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Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IHRE BENEFITS
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Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
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Firmenwagen auch privat nutzbar
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Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
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Bike-Leasing
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Kostenlose Getränke & Obst
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Weiterbildungsmöglichkeiten
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Mitarbeiterevents
IHRE BEWERBUNG
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder Sie senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Ref.Nr., Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit bitte an career@jrwg-coachconsult.de. Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich streng vertraulich und leiten diese ohne Ihre Zustimmung nicht weiter.
Gerne halten wir Sie darüber hinaus zu den aktuellen Stellenangeboten unserer Mandanten auf dem Laufenden. Melden Sie sich doch dazu für unseren Job-Newsletter an.
JOBFACTS
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Ref.Nr:
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Gehaltsrange:
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Startdatum
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Vertragsart:
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Einsatzort:
F11-J012
100.000 € - 135.000 €
ab sofort
unbefristete Festanstellung
Hamburg