System Administrator Network Router, Switch, Firewall (m/w/d)
Unser Mandant ist einer der führenden internationalen IT-Provider mit über 500.000 Mitarbeitern weltweit und einer starken und intensiv wachsenden Präsenz in Deutschland. Er gehört zu den TOP-10 Arbeitgebern und bietet seinen Kunden ein komplettes Angebotsportfolio für die digitale Transformation.
IHRE AUFGABEN
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Bearbeitung der Postfächer und ggf. Versand von Kunden- oder internen Mails
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Start der Fault Clearance nach Anweisung, ggf. Aktivierung von Rufbereitschaftsdiensten
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Überwachung der Geräteverfügbarkeit mit Hilfe von Netzwerktools
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Erstellen von Incidents zur Überwachung von Alarmen/Fehlern
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Protokollierung von Tickets mit dem Anbieter bei Produkt- (oder) Verbindungsfehlern und Verfolgung bis zum Abschluss
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Kontinuierliche Dokumentation des Bearbeitungsfortschritts im Ticketsystem
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Proaktive Validierung der Firewall-Protokolle und Initiierung von Tickets für etwaige Anomalien
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Proaktive Erkennung von Anomalien im Netzwerk und Einleitung von vordefinierten Maßnahmen
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Koordinierung der Lieferanten im Falle eines Geräteausfalls/-austauschs
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Entgegennahme des Firewall-Aktivierungsauftrags vom Kunden und Aktualisierung der SME-Gruppe
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Bearbeitung des Firewall-Aktivierungsauftrags
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Ticket-Erstellung und Zuweisung an andere Gruppen zur Auftragsabwicklung
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Ereignisauswertung und -behebung mit Hilfe von Wissensdatenbanken
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Korrelation von Ereignissen aus der Anwendungssystem- und Netzwerküberwachung und Ableitung von geeigneten Maßnahmen
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Erstkonfiguration des Routers - Hostname, Management IP-Zuweisung, Device Logging
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Bearbeitung von Serviceanfragen für Duplex-Fehlanpassung, VLAN-Zuweisung, Geräteverschiebung als unkritisch
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Behandlung von Ereignissen im Zusammenhang mit Hardwareausfällen, Analyse der Protokolle
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Eröffnung eines Tickets beim Hardware-Anbieter für den Austausch. Zusammenarbeit mit dem Kunden für Genehmigungen
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Koordinierung von Betriebssystem-Upgrades und Konfigurationsänderungen
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Trendanalyse von Incident-Tickets und Erstellung von Problem-Tickets mit den entsprechenden SME
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Vorbereiten von Änderungstickets für Regeln und Richtlinien
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Genehmigung von Änderungen durch das Management - Follow-up
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Vorbereiten von Änderungsanträgen für die Implementierung von Änderungen
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Verwalten von SLAs, Bearbeiten von Kundeneskalationen, Einhalten der Vertragsbedingungen der Kunden und Abstimmenmit den technischen Teams in Polen und Deutschland
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IHRE QUALIFIKATION
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Einschlägige Berufserfahrung (mind. 1 Jahr) im Bereich Network Monitoring & Management
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Einschlägige Berufserfahrung (mind. 1 Jahr) sowie Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen, ITSM-Tool-Betrieb und Monitoring-Tool-Betrieb
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Erfahrung in der Arbeit mit Kunden aus dem Finanz- und Bankenbereich von Vorteil
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Grundkenntnisse der ITIL-Prozesse (Event, Incident, Request, Problem, Change, Release, Capacity, Availability)
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Grundkenntnisse im ITSM-Tool IT-Benutzerbetrieb
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Grundkenntnisse im Monitoring der Tool Console Operation für das Infrastrukturmanagement
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Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
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IHRE BENEFITS
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attraktive Karriereperspektive in einem erfolgreich wachsenden Unternehmen
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internationales Umfeld
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flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiterrabatte, Firmenhandy, gute Verkehrsanbindung
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Barrierefreiheit
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IHRE BEWERBUNG
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder Sie senden uns
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Ref.Nr., Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit an career@jrwg-coachconsult.de.
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Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich streng vertraulich und leiten diese ohne Ihre Zustimmung nicht weiter.
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JOBFACTS
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Ref.Nr:
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Gehalt:
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Startdatum:
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Vertragsart:
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Einsatzort:
F23-J013
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45.000 € - 60.000 €
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ab sofort
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Festanstellung
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Köln, Bonn, Nürnberg, bundesweit