Händedruck

System Administrator Network Router, Switch, Firewall (m/w/d)

 

Unser Mandant ist einer der führenden internationalen IT-Provider mit über 500.000 Mitarbeitern weltweit und einer starken und intensiv wachsenden Präsenz in Deutschland. Er gehört zu den TOP-10 Arbeitgebern und bietet seinen Kunden ein komplettes Angebotsportfolio für die digitale Transformation. 

IHRE AUFGABEN

 

  • Bearbeitung der Postfächer und ggf. Versand von Kunden- oder internen Mails

  • Start der Fault Clearance nach Anweisung, ggf. Aktivierung von Rufbereitschaftsdiensten

  • Überwachung der Geräteverfügbarkeit mit Hilfe von Netzwerktools

  • Erstellen von Incidents zur Überwachung von Alarmen/Fehlern

  • Protokollierung von Tickets mit dem Anbieter bei Produkt- (oder) Verbindungsfehlern und Verfolgung bis zum Abschluss

  • Kontinuierliche Dokumentation des Bearbeitungsfortschritts im Ticketsystem

  • Proaktive Validierung der Firewall-Protokolle und Initiierung von Tickets für etwaige Anomalien

  • Proaktive Erkennung von Anomalien im Netzwerk und Einleitung von vordefinierten Maßnahmen

  • Koordinierung der Lieferanten im Falle eines Geräteausfalls/-austauschs

  • Entgegennahme des Firewall-Aktivierungsauftrags vom Kunden und Aktualisierung der SME-Gruppe

  • Bearbeitung des Firewall-Aktivierungsauftrags

  • Ticket-Erstellung und Zuweisung an andere Gruppen zur Auftragsabwicklung

  • Ereignisauswertung und -behebung mit Hilfe von Wissensdatenbanken

  • Korrelation von Ereignissen aus der Anwendungssystem- und Netzwerküberwachung und Ableitung von geeigneten Maßnahmen

  • Erstkonfiguration des Routers - Hostname, Management IP-Zuweisung, Device Logging

  • Bearbeitung von Serviceanfragen für Duplex-Fehlanpassung, VLAN-Zuweisung, Geräteverschiebung als unkritisch

  • Behandlung von Ereignissen im Zusammenhang mit Hardwareausfällen, Analyse der Protokolle

  • Eröffnung eines Tickets beim Hardware-Anbieter für den Austausch. Zusammenarbeit mit dem Kunden für Genehmigungen

  • Koordinierung von Betriebssystem-Upgrades und Konfigurationsänderungen

  • Trendanalyse von Incident-Tickets und Erstellung von Problem-Tickets mit den entsprechenden SME

  • Vorbereiten von Änderungstickets für Regeln und Richtlinien

  • Genehmigung von Änderungen durch das Management - Follow-up

  • Vorbereiten von Änderungsanträgen für die Implementierung von Änderungen

  • Verwalten von SLAs, Bearbeiten von Kundeneskalationen, Einhalten der Vertragsbedingungen der Kunden und Abstimmenmit den technischen Teams in Polen und Deutschland

IHRE QUALIFIKATION

 

  • Einschlägige Berufserfahrung (mind. 1 Jahr) im Bereich Network Monitoring & Management

  • Einschlägige Berufserfahrung (mind. 1 Jahr) sowie Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen, ITSM-Tool-Betrieb und Monitoring-Tool-Betrieb

  • Erfahrung in der Arbeit mit Kunden aus dem Finanz- und Bankenbereich von Vorteil

  • Grundkenntnisse der ITIL-Prozesse (Event, Incident, Request, Problem, Change, Release, Capacity, Availability)

  • Grundkenntnisse im ITSM-Tool IT-Benutzerbetrieb

  • Grundkenntnisse im Monitoring der Tool Console Operation für das Infrastrukturmanagement

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Deutschlandweite Reisebereitschaft

IHRE BENEFITS

 

  • attraktive Karriereperspektive in einem erfolgreich wachsenden Unternehmen

  • internationales Umfeld

  • flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge

  • Mitarbeiterrabatte, Firmenhandy, gute Verkehrsanbindung

  • Barrierefreiheit

IHRE BEWERBUNG

 

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Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich streng vertraulich und leiten diese ohne Ihre Zustimmung nicht weiter.

JOBFACTS

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F23-J013

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